8(499) 393-07-66
# #

Первоклассный сервис

Курсы Гостеприимство и сервис
Длительность: 
2 месяца
Объем: 
20 часов
Время: 
индивидуально
Документ: 
сертификат

Преподаватели: Шоул Джон

10 000  руб. Оставить заявку

Дата
Форма обучения
Место проведения
стоимость
28.02.2019 10:00 заочная Дистанционно 10 000  руб.

Как превратить разгневанного клиента в лояльного за 60 секунд? Как мотивировать продавцов соблюдать правила, даже когда вы не смотрите? Какие «фишки» сервиса сделают вашу компанию уникальной? На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть.

Полезность

  • Сформируете стратегию сервиса для вашей компании
  • Создадите новые стандарты обслуживания и поднимете планку сервиса в отрасли
  • Обучите персонал лучшим техникам общения с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса
  • Увеличите объем продаж и средний чек
Аудитория
  • Владельцы и управляющие компаний в сфере продаж и оказания услуг
  • Директора по развитию
  • Менеджеры по сервису
  • Менеджеры по персоналу
  • Сервисная стратегия
  • Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
  • Наставничество как путь к успеху
  • Как сделать клиентов фанатами бренда
  • Делегирование полномочий как образ жизни
  • Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
  • Искусство скорости: устранение барьеров
  • Компенсация и работа с недовольными
Уровень подготовки слушателей
  • Начальный
  • Средний

Безналичный расчет для юридических лиц. Нажмите на кнопку "Отправить без оплаты", которая расположена ниже. С Вами свяжется наш специалист, который подготовит и направит Вам по электронной почте договор и счет. Все необходимые документы (договор, счет, акт приема-передачи оказанных услуг) мы предоставим Вам в первый день обучения в нашем офисе или направим по почте.

Наличными в кассу. Нажмите на кнопку "Отправить без оплаты", которая расположена ниже. С Вами свяжется наш специалист, который подготовит и направит Вам по электронной почте договор. Оплата производится наличными в кассу Учебного Центра. Все необходимые документы (договор, счет, акт приема-передачи оказанных услуг) мы предоставим Вам в первый день обучения в нашем офисе или направим по почте.

Электронными деньгами, пластиковой картой или через терминал оплаты. Вы можете оплатить обучение, не отходя от компьютера. Для этого необходимо заполнить поля в форме, расположенной ниже, и нажать кнопку "Оплатить участие". Все необходимые документы (договор, счет, акт приема-передачи оказанных услуг) мы предоставим Вам в первый день обучения в нашем офисе или направим по почте.

Мои офертыОферты на Портале Поставщиков

Оставить заявку


Контактная информация
Фамилия Имя *
Контактное лицо
Телефон: *
Контактный телефон
Email: *
Контактный Email
Дополнительная
информация:
Заполнять не обязательно


К оплате: 10 000  руб.

   



Оставить отзыв

 
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Отзывы

0
Мартынов Андрей
Программа интересная, дающая широкие знания по действующему законодательству. Практические занятия актуальны и увлекательны. Очень  здорово что получил возможность и после обучения бесплатно консультироваться с преподавателями по сложным вопросам в работе.
Имя Цитировать 0
0
Долгова Людмила
Спасибо, понравилось! Только планирую работать в данной сфере и после занятий уже чувствую себя ориентирующимся человеком. Информация подаётся системно, доступно, даже для новичков. Ещё раз спасибо!
Имя Цитировать 0
0
Мария Шарипова
И да, я тоже участвовала в тренинге! Круто, спасибо Татьяна Тимко, материал (для меня новый, непонятный, сложный), рабочие кейсы (наглядно, включаешься в процесс, почти понимаешь о чем хочет донести спикер), вовлечённость группы (не каждый так сможет), легкая атмосфера (фото тому пример). У меня будет длинный пост, я в настроении писать. Спасибо организаторам: кофе, печеньки все на высшем уровне. Группа, огонь)))) отдельный всем респект, ребята молодцы не жадничали с кейсами, круто, рабочий материал, адаптируйте под себя, и внедряй. И отдельное спасибо, Евгения Федотова, просто спасибо, просто за то что нашла такого спикера, просто за организацию и ещё...))))
Имя Цитировать 0