Аудитория
- Директора по персоналу
- HR менеджеры
- Собственники бизнеса
Модуль 1. Основы системы управления конфликтами
- Понятие конфликта и метрики измерения трудовых конфликтов
- Стороны, виды, источники конфликтов в трудовых отношениях
- Стадии конфликта и их выявление
- Инструменты управления конфликтами
- Способы разрешения конфликта
- Репутационные, управленческие риски трудовых конфликтов: влияние конфликта на управление персоналом, корпоративная культура, участие коллектива в конфликте и др.
- Правовые риски работодателя и его последствия: рассмотрение конфликта в суде, жалоба в ГИТ и др.
- Увольнение работника по его инициативе как способ разрешения конфликта
- Увольнение работника по соглашению сторон как способ разрешения конфликта
- Увольнение работника по инициативе работодателя
- Применение дисциплинарного взыскания
- Влияние на размеры стимулирующих выплат и иные способы
- Локальные акты и иные управленческие документы для управления конфликтом: ПВТР, ДИ и др.
- Организационные инструменты управления трудовым конфликтом: построение системы взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами
- Комиссия по трудовым спорам как инструмент управления конфликтом
- Профсоюз и его участие в трудовых конфликтах
- Этапы проведения переговоров
- Подготовка к переговорам: участники переговоров, процесс организации переговоров
- Оценка психологических особенностей работника и переговорщика
- Стратегии проведения переговоров: как выбрать оптимальную
- Медиация: принципы, этапы и порядок проведения медиации по закону. Медиативная оговорка
- Медиативные переговоры: порядок, умения необходимые для проведения переговоров
- Технология проведения переговоров с применением медиативных инструментов
- Заключение соглашения по итогам переговоров
- Общий процесс проведения переговоров
- Переговоры при наличии виновных действий работника
- Переговоры при наличии объективных факторов работодателя: сокращение, изменение условий договора
- Переговоры при отсутствии виновных действий работника, но невозможности продолжать трудовые отношения