.png)
WhatsApp
Краткое описание
- Соответствие профессиональному стандарту «Специалист по организационному и документационному обеспечению». Уровень 5
- По окончании – удостоверение с включением в Федеральный реестр
- Формат обучения: дистанционный
БАЗОВАЯ ПОДГОТОВКА ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ НА ДАННОМ КУРСЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ
По окончании вы будете уметь:
- составлять официальные деловые письма на фирменных бланках
- использовать нормы новых правил ГОСТ
- вести электронную переписку с контрагентами, госорганами и отвечать на претензии
- грамотно общаться в чатах и мессенджерах с коллегами по работе, клиентами и партнерами
- пользоваться шаблонами деловых фраз, шаблонами писем и официальных документов
В ДИСТАНЦИОННОМ ФОРМАТЕ ВЫ:
- смотрите видеоуроки в любое удобное время 24/7 на нашей платформе в течение всего срока доступа
- выполняете практические задания, повторяя действия за преподавателем
- решаете задачи самостоятельно, затем сверяете с решебником
- получаете ответы на вопросы через форму обратной связи
- закрепляете знания электронными конспектами лекций и прочим учебным материалом, которые можно скачать и пользоваться после закрытия доступа
- проходите промежуточный тест по изученной теме
- сдаете итоговый тест и получаете документ об окончании
Тема №1. Правила оформления бланка делового письма
Лекция №1: Вводное о курсе. Инструкция к обучению
Лекция №2: Виды бланков служебных документов
Лекция №3: Бланк должностного лица и структурного подразделения
Лекция №4: Виды реквизитов. Новый национальный Стандарт - ГОСТ
Лекция №5: Реквизиты (Р1-Р7): эмблема, логотип, название организации и должности
Лекция №6: Реквизиты (Р8-Р13): место составления, вид, дата, номер документа, справочные данные
Лекция №7: Реквизиты (Р14-Р19): адресат, утверждение, заголовок, текст, отметка о приложении
Лекция №8: Реквизиты (Р22-Р25): подпись, печать, отметка об исполнении
Сам. задание №1: Оформить общий бланк организации
Сам. задание №2: Оформить бланк конкретного вида документа
Сам. задание №3: Оформить бланк официального письма
Сам. задание №4: Оформить бланк должностного лица
Сам. задание №5: Оформить бланк титульного листа
Тестирование №1
Лекция №2: Виды бланков служебных документов
Лекция №3: Бланк должностного лица и структурного подразделения
Лекция №4: Виды реквизитов. Новый национальный Стандарт - ГОСТ
Лекция №5: Реквизиты (Р1-Р7): эмблема, логотип, название организации и должности
Лекция №6: Реквизиты (Р8-Р13): место составления, вид, дата, номер документа, справочные данные
Лекция №7: Реквизиты (Р14-Р19): адресат, утверждение, заголовок, текст, отметка о приложении
Лекция №8: Реквизиты (Р22-Р25): подпись, печать, отметка об исполнении
Сам. задание №1: Оформить общий бланк организации
Сам. задание №2: Оформить бланк конкретного вида документа
Сам. задание №3: Оформить бланк официального письма
Сам. задание №4: Оформить бланк должностного лица
Сам. задание №5: Оформить бланк титульного листа
Тестирование №1
Тема №2. Правила деловой этики в оформлении письма. Основные стили переписки
Лекция №9: Структура текста письма. Практика применения
Лекция №10: Требования к официально - деловому стилю письма
Лекция №11: Общие стилистические приемы деловой переписки
Лекция №12: Стиль письма с государственными органами
Лекция №13: Стиль письма с коммерческими организациями
Сам. задание №6: Оформить письмо-ответ госоргану на бланке
Сам. задание №7: Оформить письмо-запрос
Сам. задание №8: Составить текст письма об отсрочке платежа
Сам. задание №9: Найти ошибки в официально-деловом письме
Тестирование №2
Лекция №10: Требования к официально - деловому стилю письма
Лекция №11: Общие стилистические приемы деловой переписки
Лекция №12: Стиль письма с государственными органами
Лекция №13: Стиль письма с коммерческими организациями
Сам. задание №6: Оформить письмо-ответ госоргану на бланке
Сам. задание №7: Оформить письмо-запрос
Сам. задание №8: Составить текст письма об отсрочке платежа
Сам. задание №9: Найти ошибки в официально-деловом письме
Тестирование №2
Тема №3. Виды писем. Техники составления и оформления
Лекция №14: Письмо-просьба. Техника написания
Лекция №15: Письмо-ответ. Структура написания
Лекция №16: Сопроводительное письмо. Основные требования и техника составления
Лекция №17: Письмо гарантийное. Правила составления
Лекция №18: Письмо информационное. Требования к написанию и техника оформления
Лекция №19: Благодарственное письмо. Правила составления
Сам. задание №10: Оформить гарантийное письмо на официальном бланке письма
Сам. задание №11: Составить претензию на бланке письма
Тестирование №3
Лекция №15: Письмо-ответ. Структура написания
Лекция №16: Сопроводительное письмо. Основные требования и техника составления
Лекция №17: Письмо гарантийное. Правила составления
Лекция №18: Письмо информационное. Требования к написанию и техника оформления
Лекция №19: Благодарственное письмо. Правила составления
Сам. задание №10: Оформить гарантийное письмо на официальном бланке письма
Сам. задание №11: Составить претензию на бланке письма
Тестирование №3
Тема №4. Основные правила грамматики. Часто допускаемые ошибки в деловых письмах
Лекция №20: Грамотность - «Лицо письма»
Лекция №21: Подготовка текста к отправке
Практическая работа №1: Составление текста письма
Сам. задание №12: Структурировать текст письма
Сам. задание №13: Скорректировать текст письма, сделать более лаконичным
Сам. задание №14: Составить корректное сочетание фраз
Тестирование №4
Лекция №21: Подготовка текста к отправке
Практическая работа №1: Составление текста письма
Сам. задание №12: Структурировать текст письма
Сам. задание №13: Скорректировать текст письма, сделать более лаконичным
Сам. задание №14: Составить корректное сочетание фраз
Тестирование №4
Тема №5. Электронное деловое письмо. Особенности деловой переписки в электронной почте
Лекция №22: Особенности написания электронного письма
Лекция №23: Тема письма. Правила написания
Лекция №24: Обращение в письме
Лекция №25: Структура тела письма. Техника написания электронного письма
Лекция №26: Структура финальной части письма
Лекция №27: Блок контактной информации. Правила оформления
Лекция №28: Ответное письмо
Лекция №29: Правила оформления письма
Сам. задание №15: Составить письмо заказчику в соответствии со структурой
Сам. задание №16: Составить приглашение соискателю
Сам. задание №17: Составить просьбу о рассрочке платежа
Сам. задание №18: Составить ответ на претензию
Сам. задание №19: Внутрикорпоративная переписка
Сам. задание №20: Составить письмо-приглашение руководителю организации
Сам. задание №21: Внутрикорпоративная переписка
Тестирование №5
Лекция №23: Тема письма. Правила написания
Лекция №24: Обращение в письме
Лекция №25: Структура тела письма. Техника написания электронного письма
Лекция №26: Структура финальной части письма
Лекция №27: Блок контактной информации. Правила оформления
Лекция №28: Ответное письмо
Лекция №29: Правила оформления письма
Сам. задание №15: Составить письмо заказчику в соответствии со структурой
Сам. задание №16: Составить приглашение соискателю
Сам. задание №17: Составить просьбу о рассрочке платежа
Сам. задание №18: Составить ответ на претензию
Сам. задание №19: Внутрикорпоративная переписка
Сам. задание №20: Составить письмо-приглашение руководителю организации
Сам. задание №21: Внутрикорпоративная переписка
Тестирование №5
Тема №6. Деловая переписка в мессенджерах и чатах
Лекция №30: Особенности и преимущества делового общения в мессенджерах
Лекция №31: Основные правила общения в мессенджерах
Лекция №32: Деловой стиль письма в мессенджерах
Лекция №33: Правила общения в корпоративных чатах
Сам. задание №22: Написать сообщение - заявку + ответ на обращение
Сам. задание №23: Написать сообщение-претензию + ответ на обращение
Сам. задание №24: Написать первое обращение - запрос на цены
Сам. задание №25: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №26: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №27: Написать первое обращение - предложение о сотрудничестве
Сам. задание №28: Написать сообщение о снижении цены
Сам. задание №29: Написать сообщение - ответ на претензию от компании
Сам. задание №30: Написать ответ на обращение - согласие о сотрудничестве
Сам. задание №31: Написать ответ на обращение - благодарность
Лекция №31: Основные правила общения в мессенджерах
Лекция №32: Деловой стиль письма в мессенджерах
Лекция №33: Правила общения в корпоративных чатах
Сам. задание №22: Написать сообщение - заявку + ответ на обращение
Сам. задание №23: Написать сообщение-претензию + ответ на обращение
Сам. задание №24: Написать первое обращение - запрос на цены
Сам. задание №25: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №26: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №27: Написать первое обращение - предложение о сотрудничестве
Сам. задание №28: Написать сообщение о снижении цены
Сам. задание №29: Написать сообщение - ответ на претензию от компании
Сам. задание №30: Написать ответ на обращение - согласие о сотрудничестве
Сам. задание №31: Написать ответ на обращение - благодарность
