8(499) 393-07-66
# #

Сосновая Анна

Сосновая Анна

Сосновая Анна

Преподаватель по менеджменту


Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями).

Автор и эксперт рубрик в профессиональных журналах  «Секретарь-референт», «Справочник секретаря и офис-менеджера», “Кадровое дело” по тематикам коммуникации, деловой переписки и сервисным функциям административного персонала.

Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов. Сертифицированный специалист по информационно-организационному сопровождению деятельности руководителя для персональных и бизнес-ассистентов руководителя, планированию времени, организации и проведению совещаний, офисному гостеприимству.  Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала.

Области экспертизы: деловые коммуникации для сервисного и административного персонала первой линии (деловая переписка, телефонный этикет), организационно-информационное сопровождение (организация конферентных мероприятий, офисное гостеприимство как часть сервисной культуры), современные облачные IT технологии для повышения эффективности бизнеса и управления документами, программы MindMaps (интеллект-карты в обеспечении деятельности секретаря: проведение совещаний, протоколирование, планирование рабочего времени), электронный документооборот, CRM системы (документирование, документооборот, контроль исполнения документов и поручений в CRM-системах).

Возврат к списку